SOPORTE TÉCNICO EMPRESARIAL

Tu negocio necesita avanzar. Cuenta con quien resuelva la tecnología.

Una computadora falla, un sistema que no abre o una llamada que no llega a la persona correcta pueden terminar quitándote tiempo a ti y a tus colaboradores.

En Tecnología Élite atemdemos tus necesidaes de informática y sistemas como un proveedor externo que conoce tu operación.

Solicitar soporte
  • Z
    Soporte continuo
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    Mejora constante
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    Prevención antes que reacción
  • Z
    Acompañamiento estratégico

  DE LA INCIDENCIA A UNA SOLUCIÓN

Que cada problema técnico no termine en tus manos.

El trabajo se acumula cuando tu equipo tiene que improvisar soluciones o buscar a quién llamar. Contar con un proveedor que entienda el entorno de tus operaciones ayuda a solucionar el problema de forma más eficiente y oportuna.

El trabajo se interrumpe.

Un equipo lento, una impresora desconectada o un acceso que falla se convierten en pendientes para todos.

Las decisiones se posponen.

Renovar equipos, elegir licencias o conectar una nuevo equipo requiere orientación.

Hace falta alguien que coordine.

Te ayudamos a identificar la necesidad, definir el alcance y ejecutar lo acordado.

  INFORMÁTICA Y SISTEMAS PARA TU OPERACIÓN

Un proveedor para las necesidades del día a día.

Desde el puesto de trabajo hasta los sistemas que utiliza tu empresa, conectamos la atención técnica con lo que necesita tu equipo.

Computadoras y laptops

Configuración de equipos y software, mantenimiento preventivo, diagnóstico de fallas y reparación de PC y laptop conforme a evaluación.

Servidores y recursos compartidos

Soporte y configruación de servidores, usuarios y recursos compartidos en red. Revisión de necesidades de almacenamiento y respaldo según el entorno.

Configuración de red

Configuración y revisión de routers, switches y puntos de acceso Wi-Fi; atención a la conectividadde los equipos. La infraestructura física se aborda en redes y cableado estructurado.

Impresoras y otros equipos

Instalación, configuración, controladores, conexión y uso compartido. Mantenimiento básico según modelo y estado del equipo.

Punto de venta

Configuración de equipos, software y periféricos compatibles con tu operación. Revisión de necesidades para instalar, renovar o poner en marcha

Compra y puesta en marcha

Asesoría, venta y configuración de equipos y accesorios. Te ayudamos a elegir según el uso, la compatibilidad y las prioridades de la empresa.

Refacciones, licencias, compatibilidad y alcance se revisan antes de realizar el trabajo.

  DISTRIBUIDOR CONTPAQi

Tus sistemas administrativos también necesitan acompañamiento

Cuando facturación, nómina, administración o contabilidad requieren atención, el problema puede afectar a varias personas. Te compañamos desde la elección de la licencia hasta su configuración y uso.

Elegir y renovar

  • Venta y renovación de licencias. Orientación para elegir el sistema, modalidad y alcance que requiere tu empresa.

Instalar y configurar

  • Preparación del entorno, instalación y configuración técnica de los sistemas y accesos acordados.

Migrar y respaldar

  • Planeación de cambios de equipo o versión, migración y respaldos con validación de compatibilidad e información.

Resolver y capacitar

  • Soporte a incidencias, orientación de uso y capacitación conforme al sistema y necesidades de tus usuarios.

Soluciones según el área de tu empresa

Contabilidad y finanzas

CONTPAQi Contabilidad, Bancos y XML en Línea+.

Personas y nóminas

CONTPAQi Nóminas y Colabora.

Ventas y administración

CONTPAQi Comercial, Factura Electrónica y altenativas en la nube.

El producto, la versión, las licencias y los servicios se definen en la propuesta. El acompañamiento técnico no sustituye las decisiones de tu contador o responsable fiscal.

Consulta sobre CONTPAQi

  LICENCIAS Y PROTECCIÓN

Elegir el software es parte de cuidar la operación.

Te ayudamos a revisar qué necesitas contratar, cómo configurarlo y qué alcance corresponde para tus usuarios y equipos.

Microsoft 365

Distribución y configuración de licencias Microsoft. Revisamos el producto y las condiciones de uso que corresponden a tu empresa.

Antivirus y endpoints

Venta e instalación de antivirus y protección de equipos. Configuración alineada con el entorno de trabajo.

Ofimatica y Sistemas Operativos

Licencias permanentes para Office 2024, sistemas operativos Windows 11 Pro, Windows Server y base de datos SQL Server.

TSplous Remote Access

Distribución y configuración para acceder a escritorios y aplicaciones Windows según compatibilidad y licenciamiento.

AnyDesk

Acceso remoto a tus equipos de cómputo sin limite de tiempo ni restricciones de uso.

Respaldos y SaaS Protection

Respaldo y recuperación de datos de equipos de computo, usuarios Microsoft 365 o Google Workspace.

*Revisamos usuarios, permisos y  licencias. Las licencias y renovaciones se específican por separado cuando corresponda.

  TELEFONÍA IP EMPRESARIAL

Cuando un cliente llama, tu empresa necesita estar conectada.

La forma de recibir y transferir llamadas también forma parte de la atención. Te ayudamos a organizar la comunicación de tu negocio con soluciones de telefonía IP con marcar como Grandstream y Yeastar.

Organizar la entrada de llamadas

  • Conmutador IP, extensiones, horarios y atención automática según la solución.

Conectar a las personas correctas

  • Configuración de teléfonos, transferencias y distribución de llamadas entre áreas.

Preparar la operación para crecer

  • Revisamos necesidades entre sucursales, usuarios y formas de trabajo antes de recomendar equipos y licencias.

Capacitación y soporte

  • Soporte a incidencias, orientación de uso y capacitación conforme al sistema y necesidades de tus usuarios.
Consulta sobre telefonía IP

  AUDIO, VIDEO Y COLABORACIÓN

Que preparar una reunión no se convierta en otro problema técnico

Integramos equipos para presentar, escuchar y colaborar en los espacios de tu empresa.

Pantallas, TV y proyectores

  • Venta, instalación y configuración según el espacio previsto.

Bocinas y audio

  • Instalación y configuración de audio para presentaciones y uso empresarial.

Videoconferencia

  • Configuración de cámaras, micrófonos, audio y conexión para reuniones en línea.
    Consulta sobre sistemas multimedia

      PÓLIZA DE SERVICIO

    Resolvemos lo urgente, lo puntual y también podemos
    acompañarte cada mes.

    Puedes contratar una intervención, implementar un proyecto o revisar una póliza Élite 360 para las necesidades recurrentes de tu empresa.

    Servicio puntual o proyecto

    Una incidencia, reparación, compra o implementación con alcance y condiciones específicas.

    Élite 360

    Atención recurrente para equipos y componenetes cubiertos por la póliza, con seguimiento y consultoría según modalidad.

    ¿Qué integra una póliza Élite 360?

    Protección

    Monitoreo, antivirus, respaldo de información para equipos de cómputo, configuración de acceso a usuarios en red, seguridad Wi-Fi y controles de acceso.

    Soporte

    Añade soporte técnico, mantenimiento administrado y reparación de equipo conforme a las condiciones contratadas de la póliza.

    Asesoría

    Amplio conocimiento en tecnología, no solo nos enfocamos en tus equipos de computo, te apoyamos en sitemas de video vigilancia (CCTV), telefonía IP, cobertura Wi-Fi, configuración de red, interfon, diseño web, entre otros servicios relacionados con la tecnología..

    Las compras, refacciones, nuevas implementaciones y licencias adicionales no se incluyen automáticamente. Servidores, impresoras, telefonía, migraciones y capacitaciones requieren alcance expreso.

    Pólizas desde 3 computadoras - Atención remota - Horarios y cobertura según propuesta.

    Conoce Élite 360

      UN PROCESO QUEDA CLARIDAD

    Antes de cualquier decisión, primero entendemos lo que ocurre.
    Después definimos cómo resolverlo.

    1

    Escuchamos

    Identificamos la necesidad, el equipo o sistema y su efecto en tu operación.

    2

    Acordamos

    Definimos alcance, modalidad, costos y condiciones antes de realizar el trabajo.

    3

    Atendemos

    Ejecutamos la intervención o implementación acordada, con los accesos autorizados.

    4

    Seguimiento

    Explicamos el resultado y los siguientes pasos conforme al servicio contratado.

    HABLEMOS DE TU OPERACIÓN

    Cuéntanos qué está frenando el trabajo de tu empresa.

    Revisemos juntos por dónde empezar.

     

    • Identificaremos tus necesidades prioritarias.
    • Exploraremos las soluciones que puedan ayudarte.
    • Definiremos el alcance antes de tomar una decisión.

    Prepara tu consulta.

    Elige el punto de partida para preparar tu consulta.

    Tu consulta: Equipo y soporte.

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